Impact Process : vos formations en gestion des processus en Suisse romande !

Impact Process Sàrl propose en Romandie son expertise dans le domaine de la gestion des processus.

Processus ?

Le processus relie les métiers, les départements, les collaborateurs dans le but de générer de la valeur. Cette valeur créée est la raison d’être de l’entreprise : sans création de valeur, pas de client. Sans clients, pas de raison d’être.

Des murs et des ponts

Statique par définition, la structure d’entreprise a tendance à dresser des murs – entre les départements, entre les métiers, parfois même entre les bureaux. Autant de murs qu’il faut franchir, en « passant au-dessus » (voie officielle hiérarchique, mais lente), ou « à travers » (voie informelle, rapide mais non officielle). Idéalement, la coordination d’un processus transversal demande une voie de communication officielle et rapide…

Le logo d'Impact Process symbolise le processus, ce pont entre les les métiers et les personnes.

« Les hommes construisent trop de murs et pas assez de ponts » Isaac Newton

Gérer les processus, c’est prendre soin des « ponts » de l’entreprise. Connaître et gérer les réseaux (organisation stratégique des processus), en construire des nouveaux ou rénover ceux qui ont fait leur temps (conception des processus) ou encore simplement donner un coup de balai, fluidifier le trafic et retirer les obstacles qui apparaissent sur les ponts existant (amélioration continue des processus). Il s’agit aussi de savoir qui en sont les architectes et, qui s’en occupe, et avec quels outils (rôles et responsabilité de la gestion des processus).

Un outil de communication

Un processus modélisé est un outil de communication vis-à-vis des clients. En effet, un processus modélisé et publié est signe évident de transparence (« voici comment nous livrons notre prestation »). Il est un outil de communication à l’interne, que ce soit pour former les nouveaux collaborateurs, signaler les modifications rapidement ou encore permettre une meilleure communication entre le métier et l’informatique.

Et vous ?

Vous souhaitez acquérir des bases ou vous perfectionner, passer une certification internationale ou encore obtenir une formation sur mesure pour vos collaborateurs ? Nous avons la formule qui vous convient.

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